随着电子商务行业的发展，各个国家的国内电商市场越来越饱和，所以大家已经不满足于当今的国内电商市场，反而开始关注国外市场，包括商品进出口在内的电子商务，给大家讲讲2019年跨境电商发展总结和2020年的发展趋势走向，希望能给大家带来一些收货。
2019年跨境电商发展总结——多平台的格局已成定局
老牌的ebay、速卖通等平台之外，还有许多遍布在深圳、北京、成都等地的跨境电商平台，由于全球市场太大，可切分的维度较多，许多平台切某个地区或者国家、品类都可以在市场占有一席之地。先开发市场的平台会促进本土化的融合，这将会成为他们的护城河，巨头们也无法在短时间内进行本土化的融合。
2019年跨境电商发展总结——物流配送成为业内攻克的难点
其实中国的商品种类十分丰富，而有许多商品因为物流配送的成本而止步于国门，许多跨境电商平台或者企业一直在攻克这个问题，当然海外仓能解决这个问题，不过海外仓背后也是巨大的成本，而且还有不小的损耗。不管是平台还是中小企业都难以在海外仓的成本和价格优势上取得平衡。
2019年跨境电商发展总结——天猫国际是一匹黑马
天猫国际的规模已经稳坐进口零售板块的第一把交椅了，从阿里巴巴官方发布的消息来看，天猫国际的增长可观(成交额增长29%+)，6月26号天猫国际上线了英文版的品牌入驻页面，未来计划将商品数量扩展到100万，这是个浩瀚的工程。天猫国际之所以会如此爆发，原因在于过去四年里国内的消费升级热潮，除非发生战争，消费升级是不可逆的。也就是说习惯消费海外品牌的消费者将继续保持这个习惯，因此天猫国际的规模是稳定的，可预期的。
2019年跨境电商发展总结——数据分析在跨境电商中起到了关键作用
国内外消费者的需求及购物习惯不同，因此跨境电商的从业者第一个遇到的问题就是选品的问题。现阶段的跨境跟多年前的淘宝相似，7分靠选品，3分靠运营。只要你选好产品，上去就能卖钱。
由于海外产品类目的建设不够完善，选品这件事情上面我建议用关键词数据，关键词数据可以反应出国外消费者的需求。以wish平台为例，搜索次数大代表需求旺盛，商品总数代表市场竞争情况，广告商品比例和出价是用来判断推广竞争情况的。通过关键词数据表，就可以快速锁定几个产品，sex toys(成人玩具)，slime(彩泥玩具)。特别是slime，推广的商品比例极少，运用国内的运营思维，通过广告打法可以快速占领市场。选品时要充分考虑目标市场(国家)的特性，具体到SKU的时候一些外观、色彩要考虑目标市场的人文文化、风俗习惯知道要卖什么产品之后就是定价了。
数据显示2020年，预计全球在线销售额将增长近19％，这表明明年全球将实现4.2万亿美元的在线销售额。2019年，中国是最大的电商市场，销售额达1.935万亿美元，占全球总量的一半以上。一些市场也以惊人的速度增长。其中，墨西哥、菲律宾、印度、加拿大及马来西亚在2019年增长极快。那么卖家在国际上扩张的情况怎么样？通过亚马逊和eBay这样的平台很容易做到这一点。据了解，亚马逊在180多个国家和地区设有175个配送中心，eBay在27个国家和地区。因此，国际扩张将是2020年最突出的电商趋势之一。
可以肯定的是移动电商的增长会很快。看看亚马逊美国站假日销售的数据，趋势很明显：
●2013年，近半的消费者通过亚马逊移动端购物；
●2014年，约60%的消费者通过亚马逊移动端购物；
●2015年，约70%的消费者通过亚马逊移动端购物。
亚马逊在其app中引入了Alexa和AR视图功能，从而积极推动移动端销售。据最新数据显示，在今年3月，有1.452亿移动用户访问了亚马逊美国站app，而eBay的app每月有6600万用户。随着移动端销售的增长，赢得亚马逊Buy Box的重要性也在增加。另外，在线卖家可以使用eBay的和亚马逊指南创建移动友好的列表。他们还可以通过使用重新定价软件，在价格上战胜竞争对手，赢得更多的购买机会。社交媒体和电商共同提供了一种精简的购物体验，随着平台推出新的购物功能，这种体验的势头越来越大。数据显示，从2016年到2018年，社交媒体是电商增长的驱动因素主要因素之一。在Instagram和Pinterest的引领下，这一趋势很可能在未来几年继续下去。Instagram作为一个平台的重要性与日俱增，这可能会对2020年的电商格局产生巨大影响。Instagram的产品主管Vishal Shah最近透露，尽管这家社交媒体巨头的主要收入来源明年仍将是广告，但他们正越来越多地推动Instagram用户在该应用上购物。
2020年，消费者越来越期待获得全方位的体验。根据2019年的一项研究显示，即使最终在实体店购物，仍有53％的美国消费者仍然选择从网上搜索开始。有69％的实体店表示，他们宁愿通过手机阅读评论，也不愿寻求店员的建议。随着越来越多的消费者转向网上购物，积极的客户体验的重要性与日俱增。如果你在网上购物时需要帮助，而卖家没有回复，你就会陷入困境。2018年，73%的消费者表示，客户体验是他们做出购买决定的重要因素。这个数字表明，要想在未来几年推动销售，超越客户的期望是必要的。跨境电商怎么提升客户购买体验仍然是核心。
